Conditions générales

Les présentes Conditions générales décrivent les règles régissant votre utilisation de la plateforme Winthere et la relation entre vous et nous. En vous inscrivant, en effectuant un dépôt ou en utilisant autrement nos services, vous acceptez de vous conformer à ces conditions ainsi qu'à toute règle supplémentaire publiée dans votre espace personnel. Nous exploitons le site et fournissons des services de jeu ; vous êtes un utilisateur qui doit respecter les règles ci-dessous lors de l'accès aux jeux, aux promotions et aux fonctionnalités du compte.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de l'exactitude des informations de votre compte et de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Vous seul pouvez utiliser votre compte. Nous pouvons demander une vérification d'identité et de paiement avant d'autoriser les dépôts, le jeu ou les retraits. Si vous suspectez un accès non autorisé, vous devez en informer immédiatement le support. Nous nous réservons le droit de suspendre, restreindre ou clôturer les comptes lorsque nous soupçonnons une fraude, un abus de bonus, des contestations de paiement, des comptes multiples ou d'autres violations de ces conditions.

Conditions d'éligibilité

Pour ouvrir un compte, vous devez respecter nos règles d'éligibilité. Vous devez être âgé d'au moins 18 ans et être légalement autorisé à jouer depuis votre lieu de résidence. Nous n'acceptons pas les inscriptions en provenance de juridictions où l'accès à nos services est interdit. Un seul compte par personne, foyer ou appareil est autorisé ; les comptes en double ou partagés peuvent être fermés et les fonds retenus.

Utilisation acceptable de la plateforme

Nos services doivent être utilisés de manière équitable et légale. Vous ne devez pas utiliser d'outils automatisés, de scripts ou de bots pour placer des mises ou influencer le résultat des jeux. Toute tentative de manipulation des jeux, d'exploitation de bugs logiciels ou de contournement des contrôles du système entraînera des mesures à l'encontre du compte et éventuellement la perte des gains. Le harcèlement du personnel, les comportements abusifs dans le chat ou les tentatives d'interférence avec d'autres utilisateurs sont interdits.

Règles générales sur les bonus et promotions

Les promotions et les bonus sont soumis aux conditions spécifiques indiquées pour chaque offre ainsi qu'à ces règles générales. Les bonus peuvent être assortis d'exigences de mise, de limites de temps, de restrictions de jeux et de règles concernant le pari maximum pendant la période de mise. Certaines méthodes de paiement peuvent être exclues des promotions. Nous pouvons refuser, reprendre ou annuler des bonus et les gains qui y sont liés si nous soupçonnons un usage abusif, l'empilement de bonus ou tout autre comportement interdit. Consultez la page de la promotion et votre compte pour obtenir les conditions complètes et à jour avant d'accepter une offre.

Dépôts et retraits

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement indiquées dans la caisse. Les dépôts sont normalement crédités immédiatement, tandis que les retraits nécessitent une vérification et sont traités en accord avec nos partenaires de paiement. Nous pouvons appliquer des limites de transaction ou exiger des documents supplémentaires avant de libérer les fonds.

Vérification

Avant le premier retrait, nous demanderons généralement des documents prouvant votre identité et votre adresse ainsi qu'une preuve de paiement lorsque cela s'applique. Tant que la vérification n'est pas terminée, les retraits peuvent être retardés ou restreints.

Résolution des litiges

Si vous avez un litige, contactez notre équipe d'assistance en fournissant tous les détails et les documents justificatifs. Nous examinerons la situation et répondrons dans les meilleurs délais raisonnables. Si une résolution ne peut être trouvée via nos canaux d'assistance, nous vous informerons des étapes suivantes possibles, qui peuvent inclure une médiation indépendante lorsque cela est applicable et accessible aux deux parties.

Mises à jour des Conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions générales de temps à autre. Les modifications substantielles seront publiées sur le site et pourront être notifiées aux titulaires de compte. La poursuite de l'utilisation du service après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions révisées. Nous vous recommandons de consulter ces conditions périodiquement afin de rester informé de nos règles et politiques.