Contactez notre équipe
Notre équipe d'assistance est disponible pour répondre à vos questions, aux problèmes liés au compte, aux soucis techniques ou aux commentaires généraux. Contactez-nous pour obtenir de l'aide concernant les dépôts, les retraits, la vérification et les questions sur les jeux. Nous nous efforçons de répondre rapidement et de résoudre efficacement les problèmes de compte et techniques. Pour une assistance plus rapide, utilisez le chat en direct une fois connecté ; le contact par e-mail ou par téléphone est disponible si vous préférez. Nos canaux sont configurés pour traiter les demandes courantes relatives aux comptes et les rapports techniques urgents. Si nécessaire, des gestionnaires de compte VIP peuvent vous assister pour les transactions de plus grande valeur.
| Service | Contact |
|---|---|
| Service client | [email protected] (chat en direct & e-mail ; réponse sous quelques heures) |
| Renseignements généraux | [email protected] (facturation et questions générales) |
| Renseignements pour les affiliés | [email protected] (programmes partenaires) |
| Téléphone | +1 312 764 2981 (assistance en anglais) |
| Horaires d'ouverture | 24/7 (chat en direct) ; Lun-Ven, 09:00-18:00 (réponses par e-mail) |
Assistance par e-mail
L'e-mail est le moyen privilégié pour nous contacter pour des demandes détaillées, des problèmes de compte ou lorsque vous devez envoyer des documents ou des explications. Veuillez envoyer un e-mail à [email protected] avec un objet clair, votre nom complet et votre identifiant de compte, ainsi que vos coordonnées actuelles. Fournir d'emblée des informations concises nous aide à traiter votre dossier plus rapidement et évite les retards.
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Temps de réponse
Les délais de réponse du support varient selon la demande. La plupart des requêtes obtiennent une réponse dans un jour ouvrable. Les questions simples concernant le compte ou le paiement sont généralement traitées plus rapidement, tandis que les problèmes complexes — tels que les vérifications KYC ou les investigations de paiement — peuvent prendre plusieurs jours en fonction des contrôles effectués par des tiers. Nous vous tiendrons informé(e) tout au long du processus et nous nous efforcerons de résoudre les problèmes urgents le plus rapidement possible.
Commentaires
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