Ponte en contacto con nuestro equipo
Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudar con preguntas, problemas relacionados con la cuenta, incidencias técnicas o comentarios generales. Contáctanos para obtener ayuda con depósitos, retiradas, verificación y consultas sobre juegos. Nuestro objetivo es responder con rapidez y resolver asuntos de cuenta y técnicos de forma eficiente. Para obtener asistencia más rápida, utiliza el chat en vivo cuando hayas iniciado sesión; si lo prefieres, también puedes contactar por correo electrónico o teléfono. Nuestros canales están preparados para gestionar solicitudes rutinarias de cuenta e informes técnicos urgentes. Si es necesario, los gestores de cuenta VIP pueden ayudar con transacciones de mayor importe.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente | [email protected] (chat en vivo & correo electrónico; respuesta en pocas horas) |
| Consultas generales | [email protected] (facturación y preguntas generales) |
| Consultas de afiliados | [email protected] (programas de socios) |
| Teléfono | +1 312 764 2981 (soporte en inglés) |
| Horario de atención | 24/7 (chat en vivo); lun-vie, 09:00-18:00 (respuestas por correo electrónico) |
Asistencia por correo electrónico
El correo electrónico es la forma preferida de contactarnos para solicitudes detalladas, problemas con la cuenta o cuando necesite enviar documentos o explicaciones. Por favor, envíe un correo a [email protected] indicando un asunto claro, su nombre completo, el ID de su cuenta y sus datos de contacto actuales. Incluir información concisa desde el principio nos ayuda a gestionar su caso más rápido y evita retrasos.
Formulario de contacto
Tiempo de respuesta
Los tiempos de respuesta del soporte varían según la solicitud. La mayoría de las consultas recibe respuesta dentro de un día hábil. Las preguntas sencillas sobre la cuenta o los pagos suelen atenderse más rápido, mientras que los asuntos complejos —como las verificaciones KYC o las investigaciones de pagos— pueden tardar varios días, dependiendo de las comprobaciones de terceros. Te mantendremos informado durante el proceso y procuramos resolver los asuntos urgentes lo antes posible.
Comentarios
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