Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones describen las normas que rigen su uso de la plataforma Winthere y la relación entre usted y nosotros. Al registrarse, depositar o, en general, utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con estos términos y con las reglas adicionales publicadas en su área de cuenta. Nosotros operamos el sitio y ofrecemos servicios de juego; usted es un usuario que debe seguir las normas que se indican a continuación al acceder a juegos, promociones y funciones de la cuenta.

Responsabilidades de la cuenta

Usted es responsable de mantener los datos de su cuenta actualizados y de preservar la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Solo usted puede usar su cuenta. Podemos solicitar la verificación de identidad y de los métodos de pago antes de permitir depósitos, juego o retiradas. Si sospecha de un acceso no autorizado, debe notificar al soporte inmediatamente. Nos reservamos el derecho a suspender, restringir o cerrar cuentas cuando sospechemos de fraude, abuso de bonos, contracargos, cuentas múltiples u otras violaciones de estos términos.

Requisitos de elegibilidad

Para abrir una cuenta debe cumplir nuestras reglas de elegibilidad. Debe tener al menos 18 años y estar legalmente autorizado para apostar en el lugar donde se encuentre. No aceptamos registros desde jurisdicciones donde el acceso a nuestros servicios esté prohibido. Solo se permite una cuenta por persona, hogar o dispositivo; las cuentas duplicadas o compartidas pueden ser cerradas y los fondos retenidos.

Uso aceptable de la plataforma

Nuestros servicios deben utilizarse de forma justa y conforme a la ley. No debe usar herramientas automatizadas, scripts o bots para realizar apuestas o influir en los resultados de los juegos. Cualquier intento de manipular los juegos, explotar fallos del software o eludir los controles del sistema dará lugar a medidas sobre la cuenta y a la posible pérdida de las ganancias. Está prohibido el acoso al personal, el comportamiento abusivo en el chat o los intentos de interferir con otros usuarios.

Reglas generales de bonos y promociones

Las promociones y los bonos están sujetos a los términos específicos que aparecen con cada oferta y a estas reglas generales. Los bonos pueden incluir requisitos de apuesta, límites de tiempo, restricciones de juego y reglas de apuesta máxima durante la fase de apuesta. Ciertos métodos de pago pueden estar excluidos de las promociones. Podemos rechazar, reclamar o cancelar bonos y ganancias relacionadas cuando sospechemos un uso indebido, acumulación de bonos u otra conducta prohibida. Consulte la página de la promoción y su cuenta para ver los términos completos y vigentes antes de aceptar cualquier oferta.

Depósitos y retiradas

Aceptamos una variedad de métodos de pago que se muestran en la caja. Los depósitos se acreditan normalmente de forma inmediata, mientras que las retiradas requieren verificación y se procesan conforme a lo establecido con nuestros socios de pago. Podemos aplicar límites de transacción o solicitar documentación adicional antes de liberar los fondos.

Verificación

Antes de la primera retirada, normalmente solicitaremos documentos de identidad y de domicilio y, cuando corresponda, comprobantes de pago. Hasta que la verificación esté completa, las retiradas pueden demorarse o estar restringidas.

Resolución de disputas

Si tiene una disputa, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte con todos los detalles y cualquier documento de respaldo. Revisaremos el caso y responderemos lo antes razonablemente posible. Si no se puede alcanzar una resolución a través de nuestros canales de soporte, informaremos sobre los pasos siguientes disponibles, que pueden incluir mediación independiente cuando sea aplicable y esté disponible para ambas partes.

Actualizaciones de los términos y condiciones

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones ocasionalmente. Los cambios importantes se publicarán en el sitio y pueden ser notificados a los titulares de cuentas. El uso continuado del servicio después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de los términos revisados. Recomendamos que revise estos términos periódicamente para mantenerse informado sobre nuestras normas y políticas.