Contatta il nostro team
Il nostro team di supporto è disponibile per aiutare con domande, problemi relativi all'account, questioni tecniche o feedback generali. Contattaci per assistenza su depositi, prelievi, verifica e domande sui giochi. Ci impegniamo a rispondere rapidamente e a risolvere in modo efficiente le questioni legate all'account e quelle tecniche. Per assistenza più rapida usa la chat dal vivo quando hai effettuato l'accesso; i contatti via email o telefono sono disponibili se preferisci. I nostri canali sono impostati per gestire richieste di routine sull'account e segnalazioni tecniche urgenti. Se necessario, i responsabili account VIP possono assistere con transazioni di valore più elevato.
| Reparto | Contatto |
|---|---|
| Assistenza clienti | [email protected] (chat dal vivo & email; risposta entro poche ore) |
| Richieste generali | [email protected] (fatturazione e domande generali) |
| Richieste per affiliati | [email protected] (programmi per partner) |
| Telefono | +1 312 764 2981 (assistenza in inglese) |
| Orari di assistenza | 24/7 (chat dal vivo); Lun-Ven, 09:00-18:00 (risposte via email) |
Assistenza via e-mail
L'email è il modo preferito per contattarci per richieste dettagliate, problemi relativi all'account o quando devi inviare documenti o spiegazioni. Invia un'email a [email protected] indicando un oggetto chiaro, il tuo nome completo e l'ID dell'account, oltre ai contatti aggiornati. Fornire informazioni concise fin da subito ci aiuta a gestire il tuo caso più rapidamente ed evita ritardi.
Modulo di contatto
Tempo di risposta
I tempi di risposta del supporto variano a seconda della richiesta. La maggior parte delle richieste riceve una risposta entro un giorno lavorativo. Domande semplici su account o pagamenti vengono di solito gestite più rapidamente, mentre problemi complessi - come le verifiche KYC o le indagini sui pagamenti - possono richiedere diversi giorni a seconda dei controlli di terze parti. Ti terremo aggiornato durante il processo e miriamo a risolvere le questioni urgenti il prima possibile.
Feedback
Dicci cosa ne pensi. Condividi commenti, suggerimenti o idee per migliorare il sito. Ogni messaggio viene letto e preso sul serio; utilizziamo i commenti per perfezionare le funzionalità, risolvere i problemi e migliorare l'esperienza di gioco. Usa il modulo di feedback, la chat dal vivo o l'email di supporto per inviare le tue osservazioni: il tuo contributo aiuta a orientare gli aggiornamenti e rende il sito più chiaro e piacevole per tutti gli utenti.