Ota yhteyttä tiimiimme
Tukitiimimme on käytettävissä auttamaan kysymyksissä, tiliasioissa, teknisissä huolissa tai yleisessä palautteessa. Ota yhteyttä talletuksiin, nostoihin, varmennukseen ja peliaiheisiin kyselyihin. Pyrimme vastaamaan nopeasti ja ratkaisemaan tilien ja tekniset asiat tehokkaasti. Nopeimman avun saat käyttämällä live-chatia kirjautuneena; sähköposti tai puhelin ovat käytettävissä, jos niin haluat. Kanavamme on tarkoitettu käsittelemään rutiininomaiset tilipyynnöt ja kiireelliset tekniset ilmoitukset. Tarvittaessa VIP-tilinhoitajat voivat auttaa suurempien siirtojen kanssa.
| Osasto | Yhteystiedot |
|---|---|
| Asiakastuki | [email protected] (live chat & email; vastaus muutaman tunnin kuluessa) |
| Yleiset tiedustelut | [email protected] (laskutus ja yleiset kysymykset) |
| Kumppanuuskyselyt | [email protected] (kumppaniohjelmat) |
| Puhelin | +1 312 764 2981 (englanninkielinen tuki) |
| Aukioloajat | 24/7 (live chat); ma-pe, 09:00-18:00 (sähköpostivastaukset) |
Sähköpostiapu
Sähköposti on suositeltavin tapa ottaa meihin yhteyttä yksityiskohtaisten pyyntöjen, tiliongelmien tai asiakirjojen ja selvitysten lähettämisen yhteydessä. Lähetä sähköposti osoitteeseen [email protected], käytä selkeää aihetta, ilmoita koko nimesi ja tilitunnuksesi sekä ajantasaiset yhteystietosi. Alkuun annettu tiivis kuvaus auttaa meitä käsittelemään asiasi nopeammin ja välttämään viiveitä.
Yhteydenottolomake
Vastausaika
Tuen vastausajat vaihtelevat pyynnön mukaan. Suurin osa tiedusteluista saa vastauksen yhden työpäivän kuluessa. Yksinkertaiset tili- tai maksukysymykset käsitellään yleensä nopeammin, kun taas monimutkaisemmat tapaukset — kuten KYC-varmennukset tai maksututkinnot — voivat kestää useita päiviä kolmansien osapuolten tarkistuksista riippuen. Pidämme sinut ajan tasalla prosessin aikana ja pyrimme ratkaisemaan kiireelliset asiat mahdollisimman nopeasti.
Palaute
Kerro meille, mitä mieltä olet. Jaa palautetta, ehdotuksia tai ideoita sivuston parantamiseksi. Jokainen viesti luetaan ja otetaan vakavasti; käytämme palautetta ominaisuuksien hiomiseen, virheiden korjaamiseen ja käyttäjäkokemuksen parantamiseen. Käytä palautelomaketta, live-chatia tai tukisähköpostia lähettääksesi ajatuksesi — panoksesi auttaa muokkaamaan päivityksiä ja tekee sivustosta selkeämmän ja miellyttävämmän kaikille käyttäjille.